Nazadnje posodobljeno: 21 september 2026

Vsako zastavo izdelamo po naročilu v Evropi in želimo, da ste z njo zadovoljni. Če kaj ni v redu, tukaj je, kako delujejo vračila.

Imate 60 dni

Katero koli zastavo ali dodatek iz našega kataloga lahko vrnete v 60 dneh po dostavi, za vračilo denarja, menjavo ali dobropis — izbira je vaša.

Evropska zakonodaja vam daje 14 dni, da si premislite; dodatnih 46 dni je ugodnost, ki jo ponujamo strankam, ki z nami ravnajo pošteno.

To ugodnost lahko prekličemo — nikoli pa zakonsko določenih 14 dni — vsakomur, ki sproži neutemeljen ugovor glede plačila ali reklamacijo glede dostave.

Kaj lahko vrnete

Izdelki morajo biti vrnjeni v enakem stanju, kot smo jih dostavili: neuporabljeni, v originalni embalaži, z etiketami, pripravljeni za nadaljnjo prodajo.

Zastave, ki je bila izobešena, oprana ali spremenjena, ni mogoče vrniti, razen če je pomanjkljiva.

Česa ne morete vrniti

Personalizirane zastave — natisnjene z vašim lastnim motivom, besedilom ali logotipom — so izdelane samo za vas in jih ni mogoče vrniti ali zamenjati, kot to za blago, izdelano po specifikacijah stranke, dopušča evropska zakonodaja (Direktiva 2011/83/EU, člen 16 c).

Če personalizirana zastava prispe pomanjkljiva ali drugačna od naročene, v celoti velja točka 5.

Promocijski izdelki (plažne zastave, transparenti in podobni kompleti, prodani z drogom in podstavkom): natisnjena zastava je personalizirana in je ni mogoče vrniti; drog in podstavek pa lahko, v 60 dneh, v enakem stanju, kot smo ju dostavili.

Kako vrniti izdelek

Pišite nam na hello@italianabandiere.com s številko naročila in razlogom.

Odgovorimo vam z naslovom za vračilo in nekaj preprostimi navodili.

Stroške vračila krijete vi, razen v primerih iz točke 5.

Prosimo, uporabite storitev s sledenjem: povrnemo lahko le tisto, kar prispe do nas.

Pomanjkljivi ali napačni izdelki

Če izdelek prispe poškodovan, pomanjkljiv ali drugačen od naročenega, nas o tem takoj obvestite, takoj ko odprete paket, s fotografijo: izdelek zamenjamo ali v celoti povrnemo, vključno s plačano dostavo, stroške vračila pa krijemo mi.

Vsak izdelek je pokrit z 2-letno zakonsko garancijo za skladnost.

Vračila denarja, menjave in dobropisi

Denar povrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, na način plačila, ki ste ga uporabili.

Menjave in dobropisi so izdani v istih 14 dneh.

Garancija dostave

Datum dostave je prikazan pred plačilom. Če ga zamudimo, je vračilo denarja samodejno, kot je navedeno na strani izdelka in v potrditvi naročila.

Vprašanja

hello@italianabandiere.com — odgovarjamo v angleščini, italijanščini, francoščini, nemščini, španščini in slovenščini.

Italiana Bandiere je blagovna znamka podjetja Tris in Tris d.o.o., Slovenija.